Ze względu na rozwój naszej firmy postanowiliśmy zdefiniować misję i wartości, na których opierają się zasady prowadzenia naszych poradni, rozwój marki Mój Dietetyk, sposób obsługi klienta i firmowa kultura. Zasady te stanowią podstawę codziennych wyborów i pomagają nam w podejmowaniu istotnych decyzji strategicznych. Zapraszamy do zapoznania się z nimi.
Misją i powodem istnienia poradni Mój Dietetyk jest:
Uczenie zdrowego odżywiania
Zakładamy, że realizując tą misję osoby tworzące firmę będą miały satysfakcjonującą pracę i przyzwoite zarobki. Chęć zysku nie jest głównym powodem istnienie naszej firmy. Zauważyliśmy także, że misja sama w sobie była zbyt ogólna i postanowiliśmy wzbogacić ją o wartości. Misję i wartości zostały opracowane wspólnie ze wszystkimi dietetyczkami tworzącymi naszą firmę.
Wartości firmy
1. Pozytywnie zaskakujemy klientów
Kładziemy nacisk na wysoki poziom usług i satysfakcję
klienta. Staramy się aby nasze usługi były powyżej oczekiwań
naszych klientów. Staramy się ich zaskoczyć ulubionymi
potrawami w diecie, rabatem za usługi albo nieodpłatną
poradą telefoniczną lub mailową. Zasada ta dotyczy zarówno
naszych klientów obecnych jak i potencjalnych.
Dzięki takiemu konsekwentnemu działaniu uzyskujemy
pozytywne rekomendacje naszych usług wśród klientów.
2. Wszyscy nasi klienci osiągają krótko- i długoterminowe efekty z kuracji
Wszyscy nasi klienci powinni uzyskiwać postawione przed
sobą cele. Dbamy o to aby cele były zgodne z zasadami
zdrowego odżywiania i realne. Wyznaczane cel są zrozumiałe,
mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie.
Staramy się cele długoterminowe rozbić na mniejsze
osiągalne już w perspektywie kolejnej kontroli.
Nie prowadzimy klientów, którzy naszym zdaniem nie są w stanie
stosować się do zaleceń, nawet gdyby było to finansowo opłacalne.
Przed odmówieniem klientowi używamy wszystkich dostępnych nam środków
do przekonania go do zdrowej diety i wypracowania kompromisu pomiędzy
dotychczasowymi nawykami a zaleceniami zasad zdrowego żywienia.
3. W budowaniu relacji stawiamy
na szczerą komunikację i integralność
Wartość ta dotyczy budowania relacji z klientami i wewnątrz
firmy. Szczerze komunikujemy wszystkie istotnych kwestie,
potrzeby i problemy. Nie zatajamy żadnych informacji. W
naszym codziennym postępowaniu jesteśmy integralni czyli
nasze wartości, słowa i czyny pokrywają się.
Sami staramy się używać naszych jadłospisów w
codziennym życiu dzięki czemu sprawdzamy ich
przydatność i smakowitość oraz jesteśmy bardziej
wiarygodni dla klientów.
Przyznajemy się do popełnionych błędów i staramy się je rekompensować.
4. Zapewniamy satysfakcjonujące miejsce
pracy dla osób tworzących firmę
Chcemy tworzyć firmę, w której wszyscy będziemy się
realizować i mieć przyjemność z wykonywanych obowiązków.
Wychodzimy z założenia, że nasze pozytywne nastawienie i
radość z przekazywania wiedzy o zdrowym żywieniu przełoży
się na naszych klientów. Traktujemy siebie nawzajem z
szacunkiem i tworzymy zintegrowany, wspierający się zespół.
5. Poszukujemy kreatywnych rozwiązań i
jesteśmy otwarci na zmiany
- Stale zadajemy sobie pytanie co moglibyśmy zrobić trochę
lepiej i poszukujemy kreatywnych rozwiązań. - Jesteśmy otwarci na zmiany i dyskutujemy z sobą
wątpliwości z nimi związane. - Staramy się osiągnąć jak najwięcej przy użyciu
posiadanych zasobów. - Nasz schemat pracy jest narzędziem pracy, które stale
dostosowujemy do potrzeb i możliwości konkretnego klienta. - Podnosimy swoje kwalifikacje, aby w jak najlepszym
stopniu wykonywać swoją pracę.
6. Udowadniamy, że zdrowa dieta to nie jest męczarnia i może być smaczna
Diety proponowane pacjentom są dostosowane do
- możliwości czasowych,
- zasobności portfela,
- gotowości do zaangażowania się w kurację,
- preferencji smakowych,
- apetytu,
- sytuacji rodzinnej.
Staramy się aby dieta była ułożona w taki sposób aby nie marnować żadnych składników.
7. W naszych dietach nie używamy suplementów
Odchudzanie powinno opierać się na zdrowej i racjonalnej diecie. Dobrze zbilansowana dieta
jest w stanie dostarczyć wszystkich potrzebnych wartości odżywczych. Dodatkowo nasze diety przez brak suplementów nie prowadzą do efektu jojo tak jak mogłoby to mieć miejsce przy dietach opartych o suplementacje
8. Promujemy zdrowe nawyki żywieniowe w szerszym środowisku
Naszą działalność staramy się rozszerzyć na otoczenie np.
rodzinę klienta, osiedle, pobliską szkołę. Współpracujemy z innymi
instytucjami zajmującymi się promocją zdrowego stylu życia.
Prosimy o Twoją opinię
Bardzo prosimy o email na adres wartosci@mojdietetyk.pl gdy masz pytania w temacie naszej misji lub wartości, zauważyłeś, że pominęliśmy istotną kwestię lub gdy masz uwagi do stosowania tych wytycznych w naszej codziennej pracy